개인정보처리방침

개인정보 처리방침

[개인정보 처리방침]

다온게임즈 주식회사(이하 "회사")는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 

본 개인정보처리방침은 다온게임즈가 제공하는 PC 및 모바일 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
본 개인정보처리방침은 정부의 지침 및 회사의 정책 변경 등에 따라 수시로 개정될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지를 통해 공지사항을 고지하도록 하겠습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.

①이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다
②회원 가입 의사의 확인, 연령 확인, 이용자 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
③마케팅 및 광고 활용 목적
- 게임 업데이트 및 게임 서비스 소식

- 각종 프로모션 및 이벤트 정보 안내

- 경품 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보

④ 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스(아이디, 비밀번호 찾기 등)

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회사는 개인정보를 수집할 때 이용자에게 동의 받은 보관기간이 끝나거나, 더 이상 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용하지 않아도 될 때 이용자의 개인정보를 신속하게 파기하고 있습니다.
그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.

① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 부정이용기록

ㆍ보존 이유 : 부정 이용 방지

ㆍ보존 기간 : 수집일로부터 최대 5년

- 과몰입 이용기록

ㆍ보존 이유 : 과몰입 이용 방지

ㆍ보존 기간 : 수집일로부터 1년

- 본인인증 이용기록

ㆍ보존 이유 : 본인확인 및 연령확인, 부정가입방지, 고객상담 대응

ㆍ보존 기간 : 회원의 경우 회원 탈퇴 시 까지(단, 수집일로부터 3년 내에 탈퇴 시 수집일로부터 3년간 저장), 비회원의 경우 수집일로부터 3년 (단, 부정가입 시도 가입제한 처리시 ‘중복가입확인정보’는 가입제한 해제시까지 저장), 법정대리인의 경우 청소년이 성년이 되는 시점 또는 회원 탈퇴 시까지

② 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 서비스 이용에 관한 로그 기록

ㆍ보존 이유 : 통신비밀보호법

ㆍ보존 기간 : 3개월

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

ㆍ보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

ㆍ보존 기간 : 3년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

ㆍ보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

ㆍ보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

ㆍ보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

ㆍ보존 기간 : 5년

제3조 처리하는 개인정보의 항목

1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

①회원가입

회원가입 시 ID, 비밀번호, 닉네임, 보인인증 시 수집정보[이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 휴대폰번호/통신사(휴대폰인증 시), 중복가입확인정보(DI)
②외부 플랫폼 인증
애플,구글 계정 연동 시 각 플랫폼에서 제공하는 회원 식별정보 (이 외의 정보는 수집 하지 않음)
③서비스 이용과정
IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록, 결제/구매기록, 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고ID,서비스 이용에 대한 기본 통계)애플리케이션 설치 및 사용 이력,PC MAC정보

제4조 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 “제1조 개인정보의 처리목적”에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 

제5조 개인정보의 처리위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1) 본인인증

- NICE : 본인인증 서비스

2) 데이터 저장

- Amazon Cloud : 글로벌 회원의 게임 접속을 위한 데이터 저장

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

1. 회사는 게임의 데이터 저장을 위하여 국외 법인인 AWS (Amazon Web Services Inc.)에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

수탁업체 : Amazon Cloud

수탁업체의 위치 : US East(N. Virginia), 싱가폴, 일본

위탁 일시 및 방법 : 서비스 이용 시 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송

정보관리책임자의 연락처 : aws-korea-privacy@amazon.com

위탁하는 개인정보 항목 : 유저ID, 닉네임

위탁 업무 내용 : 글로벌 회원들의 원활한 게임 접속을 위한 데이터 저장

개인정보의 보유 및 이용기간 : 본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기간과 일치

회원은 담당부서를 통해 국외 이전 거부를 신청하실 수 있습니다. 단, 해당 서비스는 대한민국 이외 지역에서 이용하는 경우에만 위탁이 발생하며, 글로벌 서비스 이용 시 운영을 위해 이전이 발생하므로, 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 이에 이전을 거부하시는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성 되면 지체 없이 파기합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

①파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

②파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제8조 회원과 법정대리인의 권리 및 행사방법

1. 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

*만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 회원은 회원의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(daongames99@gmail.com)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 회원의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 회원에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

3. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

①      개인정보 암호화

회사는 비밀번호 등 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다.다온게임즈 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀 번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

②해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

②      처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 다온게임즈 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

③      개인정보보호전담기구의 운영

회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 다온게임즈 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑤국내외 개인정보보호 인증 획득

회사는 국내외 공신력 있는 인증기관으로부터 정기적으로 정보보호 체계 및 서비스 안전성에 대한 인증을 취득하고 있습니다.

제10조 개인정보를 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부

1. 회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법

- Microsoft Edge : 웹브라우저 상단의 [···] 표시 > [설정] > [쿠키 및 사이트 권한]

- Chrome : 웹브라우저 상단의 [⋮] 표시 > [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터]

② 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구에 관한 사항

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 회원은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 회원의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

① 개인정보 보호책임자/열람청구

- 이메일: daongames99@gmail.com

제12조 회원의 권익침해에 대한 구제방법

1. 회원은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

2. 회사는 회원의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위하여 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

① 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

- 이메일: daongames99@gmail.com